Souhrn priorit ve frontě CSQ

Hlášení Souhrn priorit ve frontě CSQ obsahuje informace o počtu volání, která byla směrována do každé fronty CSQ. Naleznete zde také údaj o počtu volání a průměrném počtu volání směrovaných do každé fronty CSQ za den podle priority.

Grafy

K dispozici je následující graf:

Název grafu	Popis
Celkem nabídnutých volání pro každou frontu CSQ a prioritu volání	Zobrazení počtu volání směrovaných pro každou prioritu volání ve frontě CSQ.

Pole

Hlášení obsahuje tabulku zobrazující následující informace:

Poznámka

Pokud je priorita volání uvedena jako Není k dispozici, volání bylo opuštěno před přiřazením priority.

Pole	Popis
Název fronty CSQ	Fronta CSQ, do které bude volání zařazeno.
ID fronty CSQ	Jedinečné ID fronty CSQ.
Dovednosti pro volání	Dovednosti přiřazené ke frontě CSQ, do které je volání směrováno.
Celkem nabídnutých volání	Volání nabídnutá ve frontě CSQ bez ohledu na to, zda je agent přijal. Souhrnné informace – veškeré hodnoty v tomto sloupci.
Priorita 1 (nízká) – celkem	Počet volání směrovaných do každé fronty CSQ podle této priority a za den. Souhrnné informace – veškeré hodnoty v tomto sloupci.
Priorita 1 (nízká) – prům.	Průměrný počet volání směrovaných do každé fronty CSQ podle této priority a za den.
Priorita 2 – celkem	Počet volání směrovaných do každé fronty CSQ podle této priority a za den. Souhrnné informace – veškeré hodnoty v tomto sloupci.
Priorita 2 – prům.	Průměrný počet volání směrovaných do každé fronty CSQ podle této priority a za den.
Priorita 3 – celkem	Počet volání směrovaných do každé fronty CSQ podle této priority a za den. Souhrnné informace – veškeré hodnoty v tomto sloupci.
Priorita 3 – prům.	Průměrný počet volání směrovaných do každé fronty CSQ podle této priority a za den.
Priorita 4 – celkem	Počet volání směrovaných do každé fronty CSQ podle této priority a za den. Souhrnné informace – veškeré hodnoty v tomto sloupci.
Priorita 4 – prům.	Průměrný počet volání směrovaných do každé fronty CSQ podle této priority a za den.
Priorita 5 – celkem	Počet volání směrovaných do každé fronty CSQ podle této priority a za den. Souhrnné informace – veškeré hodnoty v tomto sloupci.
Priorita 5 – prům.	Průměrný počet volání směrovaných do každé fronty CSQ podle této priority a za den.
Priorita 6 – celkem	Počet volání směrovaných do každé fronty CSQ podle této priority a za den. Souhrnné informace – veškeré hodnoty v tomto sloupci.
Priorita 6 – prům.	Průměrný počet volání směrovaných do každé fronty CSQ podle této priority a za den.
Priorita 7 – celkem	Počet volání směrovaných do každé fronty CSQ podle této priority a za den. Souhrnné informace – veškeré hodnoty v tomto sloupci.
Priorita 7 – prům.	Průměrný počet volání směrovaných do každé fronty CSQ podle této priority a za den.
Priorita 8 – celkem	Počet volání směrovaných do každé fronty CSQ podle této priority a za den. Souhrnné informace – veškeré hodnoty v tomto sloupci.
Priorita 8 – prům.	Průměrný počet volání směrovaných do každé fronty CSQ podle této priority a za den.
Priorita 9 – celkem	Počet volání směrovaných do každé fronty CSQ podle této priority a za den. Souhrnné informace – veškeré hodnoty v tomto sloupci.
Priorita 9 – prům.	Průměrný počet volání směrovaných do každé fronty CSQ podle této priority a za den.
Priorita 10 (vysoká) – celkem	Počet volání směrovaných do každé fronty CSQ podle této priority a za den. Souhrnné informace – veškeré hodnoty v tomto sloupci.
Priorita 10 (vysoká) – prům.	Průměrný počet volání směrovaných do každé fronty CSQ podle této priority a za den.

Kritéria filtru

Můžete filtrovat pomocí následujícího parametru:

Parametr filtru	Výsledek
Název fronty CSQ	Zobrazení informací o vybraných frontách CSQ.

Kritéria seskupování

Data jsou seskupena podle následujícího pole:

Pole	Výsledek
Název fronty CSQ	Řazení dat podle názvu fronty CSQ.
ID fronty CSQ	Řazení dat podle ID fronty CSQ v rámci fronty CSQ.